惠行萬家法律聲明及隱私權政策

第一部分提示條款
惠行萬家(以下或稱“我們”)注重保護用戶個人信息及個人隱私。您的信任對我們非常重要,我們深知個人信息對您的重要性,我們將按法律法規要求,采取相應安全保護措施,盡力保護您的個人信息安全可控。您在使用我們的服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。本《法律聲明及隱私權政策》(以下統稱“政策”)解釋了用戶(以下統稱“您”)個人信息收集(以下統稱“信息”)和使用的有關情況。我們希望通過本政策向您說明,在使用我們的服務時,我們如何收集、使用、儲存和分享這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些信息的方式。希望您仔細閱讀,在需要時,按照本隱私政策的指引,作出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關技術詞匯,我們盡量以簡明扼要的表述,以便您的理解。您使用或繼續使用我們的服務,即意味著同意我們按照本隱私政策收集、使用、儲存和分享您的相關信息。鑒此,本隱私政策適用于惠行萬家服務平臺向您提供的所有相關服務(包括但不限于電子商務、網絡資訊等綜合信息服務,以下稱“惠行萬家服務”)。如果我們的關聯公司的產品或服務中使用了惠行萬家提供的產品或服務,但未設獨立法律聲明及隱私權政策的,則本政策同樣適用于該部分產品或服務。如果您不同意本政策的任何內容,您應立即停止使用惠行萬家及其關聯公司服務。當您使用惠行萬家服務提供的任一服務時,即表示您已同意我們按照本政策來合法使用和保護您的個人信息。如對本政策或相關事宜有任何問題,請通過關注我們微信平臺公眾號“惠行萬家”或惠行萬家服務平臺中列明的方式與我們聯系。
第二部分法律聲明
1、權利歸屬
除非惠行萬家另有聲明,惠行萬家內的所有產品、技術、軟件、程序、數據及其他信息(包括文字、圖標、圖片、照片、音頻、視頻、圖表、色彩組合、版面設計等)的所有權利(包括版權、商標權、專利權、商業秘密及其他相關權利)均歸惠行萬家及/或關聯公司所有。未經惠行萬家及/或關聯公司許可,任何人不得以包括通過機器人、蜘蛛等程序或設備監視、復制、傳播、展示、鏡像、上載、下載等方式擅自使用惠行萬家的任何內容。
2、展示信息責任限制
鑒于提供的信息發布服務屬于電子公告牌(BBS)性質,惠行萬家服務平臺上的商品信息(包括但不限于商家名稱、公司名稱、聯系人及聯絡信息、產品的描述和說明、相關圖片、視頻等)均由用戶或商品/服務提供商提供并上傳,由用戶或商品/服務提供商對提供并上傳的信息承擔相應法律責任?；菪腥f家轉載的作品(包括論壇內容)出于傳遞更多信息之目的,并不意味我們贊同其觀點或已經證實其內容的真實性。
3、知識產權保護
我們尊重知識產權,反對并打擊侵犯知識產權的行為。知識產權權利人若認為惠行萬家服務平臺內容(包括但不限于惠行萬家用戶或商品/服務提供商發布的信息)侵犯其合法權益的,可以通過關注我們微信平臺公眾號“惠行萬家”或惠行萬家服務平臺中列明的方式與我們聯系,我們將在收到知識產權權利人合法通知后依據相應的法律法規以及平臺規則及時處理。
第三部分隱私權政策
1、為改善我們的產品或服務、向您提供個性化的信息搜索及交易服務,我們會根據您的瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、訂單信息,提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征,基于特征標簽進行間接人群畫像并展示、推送信息。
2、您個人信息的收集
我們收集信息是為了向您提供更好以及更個性化的服務,并努力提高您的用戶體驗。我們收集信息的種類如下:
2.1、您向我們提供的信息
當您注冊惠行萬家服務平臺賬戶及您在使用相關惠行萬家服務時填寫、提交及/或其他任何方式提供的信息,包括您的姓名、性別、出生年月日、身份證號碼、護照姓、護照名、護照號碼、電話號碼、電子郵箱、收貨地址等信息及相關附加信息(如您地址中的所在的省份和城市、郵政編碼等)。您可以選擇不提供某一或某些信息,但是這樣可能使您無法使用惠行萬家服務平臺的許多特色服務。請您理解,我們使用您提供的信息是為了回應您的要求,為您在惠行萬家服務平臺購物或享受服務提供便利,完善惠行萬家服務平臺以及與您進行信息溝通。另外,我們可能會將您所提供的信息與您的賬戶關聯,用以識別您的身份。為便于向您交付商品或服務,您需提供收貨人姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人聯系電話。如果我們委托第三方向您交付時,我們會在征得您同意后將上述信息共享給第三方。如果您拒絕提供此類信息,我們將無法完成相關交付服務。您可以通過惠行萬家服務平臺為其他人訂購商品或服務,但您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。向惠行萬家服務平臺提供該實際訂購人的前述個人信息之前,您需確保您已經取得其授權同意。
2.2、我們在您使用我們的服務過程中獲得的信息為了提高服務質量和用戶體驗,我們會留存您使用服務以及使用方式的相關信息,這類信息包括：
221、日志信息。當您使用我們的網站或客戶端提供的產品或服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為有關網絡日志保存。例如您的搜索查詢內容、卩P地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網頁記錄等。請注意,單獨的設備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。為展示您賬戶的訂單信息,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理2.22、您的位置信息。當您下載或使用惠行萬家及其關聯方及合作伙伴開發的應用程序或訪問我們的服務時,我們可能會讀取您的位置(大多數移動設備將允許您關閉定位服務,具體建議您聯系您的移動設備的服務商或生產商)。
223、您的設備信息。我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限,接收并記錄您所使用的設備相關信息(例如設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符等軟硬件特征信息)、設備所在位置相關信息(例如P地址、GPS位置以及能夠提供相關信息的W-Fi接入點、藍牙和基站等傳感器信息)。
224、您的行為或交易信息。我們可能會記錄您訪問惠行萬家或使用惠行萬家服務時所進行的操作以及您在惠行萬家服務平臺上進行交易的相關信息。
23、來自第三方的信息
為確認交易狀態及為您提供售后與爭議解決服務,我們會通過您基于交易所選擇的交易對象、支付機構、物流公司等收集與交易進度相關的您的交易、支付、物流信息,或將您的交易信息共享給上述服務提供者。當您通過我們產品或服務使用上述服務或注冊惠行萬家服務平臺賬戶時,您授權我們根據實際業務及合作需要從我們關聯公司處接收、匯總、分析我們確認其來源合法或您授權同意其向我們提供的您的個人信息或交易信息。如您拒絕提供上述信息或拒絕授權,可能無法使用我們關聯公司的相應產品或服務,或者無法展示相關信息,但不影響使用惠行萬家平臺搜索、交易等服務。
您了解并同意,以下信息不適用本政策
2.3.1、您在使用惠行萬家提供的搜索服務時輸入的關鍵字信息;
2.3.2、信用評價、違反法律法規規定或違反惠行萬家服務平臺規則行為及惠行萬家已對您采取的措施;
2.3.3、應法律法規要求需公示的企業名稱等相關工商注冊信息以及自然人經營者的信息;
2.3.4、其他您與惠行萬家或惠行萬家的關聯方所簽署的協議,以及惠行萬家服務平臺規則中明確約定或提示您不適用本政策的與您有關的信息。
24、除上述信息外,我們還可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得的您的其他信息,包括您與我們的客服團隊聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息,以及您與惠行萬家的關聯方、合作伙伴之間互動時我們獲得的相關信息。同時,為提高您使用惠行萬家提供的服務的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和木馬病毒,我們可能會通過了解一些您的網絡使用習慣、您常用的軟件信息等手段來判斷您賬戶的風險,并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL")。當您與我們聯系時,我們可能會保存您的通信通話記錄和內容或您留下的聯系方式等信息,以便與您聯系或幫助您解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。
3、我們對您個人信息的管理和使用
請您確認,為確保您身份真實性、向您提供更好的安全保障,您可以向我們提供身份證、軍官證、護照、駕駛證、社?？?、居住證等身份信息、面部特征等生物識別信息等個人敏感信息。如您拒絕提供上述信息可能存在風險的交易等服務,但不會影響您使用瀏覽、搜索等服務。為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性,保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,更準確地識別違反法律法規或惠行萬家相關協議規則的情況,我們可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息、有關網絡日志以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。為向您提供服務、提升我們的服務質量以及優化您的服務體驗,我們會在符合法律規定或根據您授權的情況下使用您的個人信息,并主要用于下列用途
3.1、向您提供您使用的各項服務,并維護、改進這些服
3.2、向您推薦您可能感興趣的內容,包括但不限于向您發出產品和服務信息,或通過系統向您展示個性化的第三方推廣信息,或在征得您同意的情況下與惠行萬家的合作伙伴共享信息以便他們向您發送有關其產品和服務的信息;
3.3、我們可能使用您的個人信息以驗證身份、預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們或其關聯方協議、政策或規則的行為,以保護您、其他惠行萬家用戶或我們或其關聯方的合法權益;
3.4我們可能會將來自某項服務的個人信息與來自其他服務所獲得的信息結合起來,用于為了給您提供更加個性化的服務使用,例如為讓您通過購物擁有更廣泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息;
3.5、我們會對我們的服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方分享這些統計信息,以展示我們的產品或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息;
3.6、讓您參與有關我們產品及服務的調查;3.7、經您同意或授權的其他用途。
4、您個人信息的分享
您的個人信息是我們為您提供服務的重要部分,我們會遵循法律規定對您的信息承擔保密義務。除以下情形外,我們不會將您的個人信息披露給第三方
4.1、在獲取明確同意的情況下共享。獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息
4.2、在法定情形下的共享。我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人信息;
4.3、與關聯公司間共享。為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息或保護惠行萬家或關聯公司、其他用戶、公眾的人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息(如為便于您使用惠行萬家賬號使用我們關聯公司產品或服務,我們會向關聯公司共享您必要的賬戶信息),如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的,將再次征求您的授權同意;
4.4、與授權合作伙伴共享。僅為實現本隱私權政策中聲明的目的,我們的某些服務將由我們和授權合作伙伴共同提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如,在您購買我們平臺上展示的產品時,我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨,或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產品或服務無關的其他用途;
4.5、目前,我們的授權合作伙伴包括以下類型:
4.5.1、廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份)與提供廣告、分析服務的合作伙伴共享。我們會向這些合作伙伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您個人。例如,只有在廣告主同意遵守我們的廣告發布準則后,我們才可能會告訴廣告主他們廣告的效果如何,或者有多少人看了他們廣告或在看廣告后安裝了應用,或者向這些合作伙伴提供不能識別個人身份的統計信息(例如“男性,25-29歲,位于北京”),幫助他們了解其受眾或顧客;
4.5.2、供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。
5、轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
5.1、在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;
5,2、在我們及其關聯方、合作伙伴發生或涉及合并、收購或破產清算等其他情形時如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織或個人等繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意;
5.3、隨著我們業務的發展,我們及我們的關聯方有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易,您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。我們將在轉移前通知您。
6、征得授權同意的例外
根據相關法律法規規定,以下情形中在收集、共享、轉讓、公開披露您的個人信息時,無需征得您的授權同意
6.1、與國家安全、國防安全有關的;
6.2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;63、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;64、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;
6.5、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;
6.6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
6.7、根據您的要求簽訂合同所必需的;
6.8、用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障
6.9、為合法的新聞報道所必需的;
6.10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
6.11、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
6.12、法律法規規定的其他情形。
7、您個人信息的安全
7.1、我們嚴格保護您的個人信息安全。我們使用各種制度、安全技術和程序等措施來保護您的個人信息不被未經授權的訪問、篡改、披露或破壞。如果您對我們的個人信息保護有任何疑問,請聯系我們的平臺客服。
7.2、在通過惠行萬家服平臺與第三方進行商品或服務的交易時,您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息,如聯絡方式或者郵政地址等。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息泄密,尤其是你的賬戶及密碼發生泄露,請您立即聯絡我們的平臺客服,以便我們采取相應措施
8、訪問和更新您的個人信息
您可以查閱或更新您提交給我們的個人信息。一般情況下,您可隨時瀏覽、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份識別的考慮,您可能無法修改注冊惠行萬家用戶或某種特定服務時提供的初始注冊信息或其他驗證信息。如某種特定服務要求您無法修改您所提供的初始信息,我們會在您注冊或準備使用該種服務時給予您相應的提示
9、我們如何使用 Cookie和同類技術
9.1、 Cookie是由網頁服務器存放在您的訪問設備上的文本文件。指定給您的 Cookie是唯一的,它只能被將Cooke發布給您的域中的Web服務器讀取。我們使用 Cookie來幫助您實現您的聯機體驗的個性化,使您在我們關聯方獲得更輕松的訪問體驗。例如, Cookie會幫助您在后續訪問惠行萬家網站時調用您的信息,簡化記錄您填寫個人信息(例如一鍵登錄等)的流程;為您提供安全購物的偏好設置;幫助您優化對廣告的選擇與互動;保護您的數據安全等。您有權接受或拒絕 Cookie。大多數瀏覽器會自動接受 Cookie,但您通?？筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕 Cookie。如果選擇拒絕Cookie,那么您可能無法完全體驗所訪問的惠行萬家平臺網站或某些服務的全部功能。
9.2、除 Cookie外,我們還會在平臺網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時與我們平臺客服聯系并退訂。10、未成年人的個人信息保護
10、未成年人的個人信息保護
101、如果沒有父母或監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您為未成年人的,建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息102、對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。
11、本政策的更新
111、為給你提供更好的服務,惠行萬家的業務將不時變化,本政策也將隨之調整?；菪腥f家會通過在惠行萬家網站、移動客戶端上發出更新版本并提醒您相關內容的更新,也請您訪問惠行萬家以便及時了解最新的隱私政策
112、我們不會限制您按照本政策所應享有的權利。我們會在惠行萬家服務平臺等公布或通過相關渠道通知您本政策所做的任何變更。對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括我們會通過惠行萬家公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示)。本政策所指的重大變更包括但不限于:
112.1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等
112.2、我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等;
11.2.3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
11.2.4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
112.5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
112.6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
113、如果您對于本政策或在使用惠行萬家服務時對于您的個人信息或隱私情況有任何問題,請聯系我們的平臺客服并作充分描述，我們將盡力解決。如果您對我們的解決不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向北京市朝陽區有管轄權的人民法院提起訴訟來尋求解決方案。

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										惠行萬家用戶服務協議
歡迎訪問惠行萬家家庭服務移動交易平臺【《下稱”惠行萬家“或"我們“)以使用我們提供的產品及服務?；菪腥f家是由秦皇島和順齊佳網絡科技有限責任公司提供的在線家庭服務交易平臺。
特別提示:
在您通過微信渠道使用我們提供的服務前, 您應當仔細閱讀并遵守《惠行萬家用戶協議》(以下簡稱“本協議“), 請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容, 特別是聲明、免除或有限責任條款, 爭議解決和法律適用等條款。免除或限制責任的條款可能將以粗體顯示, 您應重點閱讀。如您對本協議有任何疑問, 應向本平臺客服人員咨詢。當您的使用行為即表示您已經充分閱讀、理解對本用戶協議全部內容的認可。您承諾接受并遵守本協議的約定, 如果您不同意本協議下任何一款內容, 請立即停止上述操作行為及使用我們的服務, 否則,屆時您不應以未閱讀本協議的內容或者我們未對您進行解答等理由, 主張本協議無效或要求撤銷本協議。
一、惠行萬家的服務 
1.1惠行萬家向您提供信息, 您可以通過使用惠行萬家服務平臺, 包括但不限于登錄惠行萬家網站、wap站點, 和或撥打惠行萬家官方客服電話、登錄微信平臺等途徑, 選擇并預約使用所有的家政服務品類及惠行萬家的其他服務。
1.2惠行萬家服務平臺上可供您選擇并預約的服務品類及專題版塊包括但不限于:家政服務(日常保潔、大掃除、開荒保潔、家電清洗、管道疏通)甲醛治理(甲醛檢測、甲醛治理)、環境治理《除塵除蝙、防治四害)、搬家貨運、汽車維修保養等, 具體以您登錄服務選擇頁面時最新展示列出的服務品類為準。
1.3惠行萬家服務提供方(以下統稱家庭服務人員)與惠行萬家是合作關系, 并非任何法律上及事實上的勞動關系、雇傭關系?；菪腥f家家庭服務人員作為本用戶協議以外的第三方, 通過使用惠行萬家服務平臺向您展示個人信息及相關服務信息, 以獲得您的服務請求(包括但不限于服務時長、服務品類), 并向您收取服務費或委托惠行萬家服務平臺代收服務費?；菪腥f家僅為家庭服務提供方提供信息服務。
1.4 鑒于上述陳述及合作關系, 您充分理解并承認該事實:您通過惠行萬家服務平臺請求家庭服務人員為您提供服務, 家庭服務人員應您發出的請求向您提供服務。有鑒于此, 在服務過程中, 您與家庭服務人員發生的一切糾紛, 包括但不限于:
(1)家庭服務方在為您提供服務過程中造成其自身的人身損害、財產損害及刑事責任; 
(2)家庭服務方在為您提供服務過程中給您造成的人身損害、財產損害及刑事責任; 
(3)其他由此導致的民事或刑事糾紛等。
惠行萬家均不對上述糾紛承擔損害賠償責任及承擔任何責任確定及分擔義務, 其責任應依照法律法規及相關規定由導致損害發生的一方承擔, 或者由相關法律法規規定有權處理糾紛的機關予以依法處理及判定。
二、惠行萬家服務平臺的使用 
2.1您使用惠行萬家信息服務的條件及資格:
2.1.1您確認, 在您開始注冊或使用惠行萬家服務平臺時, 您應當是具備中華人民共和國法律規定的與您行為相適應的民事行為能力的、能獨立承擔法律責任的自然人、法人或其他組織。如果您是代表法人及其他合法組織注冊賬戶, 您應獲得法人或者其他合法組織的授權簽訂(并約束法人及其他組織)遵守本協議。若您不具備上述資格, 您應在您的監護人的監護下使用惠行萬家服務平臺及相應服務, 您及您的監護人應承擔因此而導致的一切后果, 且惠行萬家有權注銷或凍結您的賬戶, 終止相關服務, 并向您及您的監護人索償相應損失。
2.1.2您必須先在惠行萬家服務平臺上注冊, 然后才能使用信息平臺或者服務。當您按照注冊頁面提示填寫信息, 閱讀并同意本協議, 完成注冊流程后, 或以其他惠行萬家允許的方式使用惠行萬家服務時, 您即受本協議約束。注冊時, 您必須提供移動電話號碼, 并根據惠行萬家服務平臺系統操作提示驗證您的手機號碼。
2.1.3您應當準確填寫并及時更新您的個人信息, 以便惠行萬家與您進行有效聯系, 因通過這些聯系方式無法與您取得聯系, 使您在使用惠行萬家服務過程中產生的任何損失或增加的費用, 應由您完全獨立承擔。您應當妥善保管在申請注冊惠行萬家服務平臺時獲得的賬戶,不得將其泄露或者提供給任何第三方, 否則, 由此給您造成的損失及風險由您自行承擔。如您無法提供相反的有效證據, 您的賬戶下的一切使用及操作行為均視為您個人所為。
2.1.4 您的賬戶和密碼不得以任何方式買賣、轉讓、贈與或繼承, 除非有法律明確規定或司法裁判, 并經惠行萬家同意, 且需提供惠行萬家要求的合格文件及相應的操作流程辦理。
2.2您的擔保及承諾 
2.2.1您擔保, 您向我們提供的信息真實、準確、完整。我們在任何時候都有權以相關有效手段驗證您所提供的信息, 并有權在確定您提供的信息驗證不真實時, 拒絕向您提供服務或拒絕您使用我們的應用程序。
2.2.2您使用惠行萬家服務平臺, 即表示您還同意以下事項:
(1)您出于您個人用途使用服務, 并且不會轉售給第三方。
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(7)為了更好的服務客戶, 持續性提升服務人員技能和加強管理, 惠行萬家平臺保潔師、工程師、保姆、月嫂、育嬰師等服務人員全部實行平臺監督管理, 惠行萬家平臺提供定期返崗培訓、新技能培訓、月度培訓, 另外惠行萬家平臺運營、技術維護、品牌推廣、售后服務同樣需要投入巨大的人力、物力、財力成本, 鑒于服務時客戶、服務人員雙方信息并無隱藏可能, 您承諾不會與惠行萬家的服務人員私下達成服務交易, 若違反本條規則, 愿意接受并退還在惠行萬家平臺享受的所有優惠價款(包含但不限于享受的優惠價款)、賠償經濟損失(該服務人員接私單的服務所得款)及額外支付雙方協商的違約金, 同時惠行萬家有權將你的違約行為在公共媒體/平臺予以曝光。
(8)您將遵守您在使用應用程序或服務時所處國家/地區、省或市的所有適用法律及中華人民共和國法律法規, 不違反社會道德及公序良俗。
2. 2. 3 如果您違反以上任一規則, 我們有權立即終止向您提供服務和拒絕您使用應用程序, 并保留向您索償相應損失的權利。
2. 3服務的提供
2. 3. 1您可以通過惠行萬家信息服務平臺向家政服務提供方請求提供服務, 如您有需求, 惠行萬家信息服務平臺還可以協助您向家政服務提供方請求提供服務。如果家政服務提供方接受請求, 惠行萬家服務平臺會通知您并提供該家政服務提供方的相關信息。
2. 3. 2我們將作出合理的努力, 讓您聯系上家政服務提供方以獲得服務, 不過, 這受限于您請求服務的時間及所在之位置足否有能夠提供服務的家庭服務人員。您根據惠行萬家服務平臺提示的操作步驟, 成功預約到能夠上門服務的服務人員并確認所需上門服務的時間、地點等信息之時, 您與家庭服務人員達成的服務合同《以下簡稱服務合同或者服務訂單)正式成立并生效。
2. 3. 3 您同意, 如服務訂單因家庭服務人員的原因無法按約履行, 我們將盡快與您聯系并在獲得您的許可后重新改派其他家庭服務人員或者為您取消/變更服務訂單。
2. 3. 4如服務合同因您個人的原因無法履行, 請您至少提前2個小時在線取消或者撥打惠行萬家官方客服電話取消/更改服務訂單, 并接受惠行萬家平臺關于訂單取消扣除違約金相關條款《見產品公示介紹)。如您3次及以上在臨近服務時間開始前取消服務訂單, 為保障家庭服務人員的權益及其他用戶方的權益, 惠行萬家有權隨時為您暫?；蛘呓K止提供惠行萬家平臺信息服務。
2. 3. 5 服務品類的修改與終止惠行萬家始終在不斷改進和更改我們所提供的服務, 所以惠行萬家可能會在未經通知您的情況下升級、更改、暫?；驈氐淄Ｖ鼓稠椃掌奉?。如果出現上述情況, 在可能且合理的情況下, 惠行萬家會向您提前發出通知, 并協調家庭服務人員對您因服務變更受到的影響給予適當補償。
2. 4服務價格及服務費的支付 
2. 4. 1 您可以通過我們支持的各種官方渠道(惠行萬家網站、惠行萬家支持版本的應用程序軟件、惠行萬家官方客服電話、惠行萬家微信平臺等)查右、了解家庭服務人員所提供服務的價格, 這畢價格由惠行萬家及家庭服務人員統一制定, 這些價格可能會進行更新, 您需自行留意家政服務的最新價格。
2. 4. 2我們抵制并請求您和我們一起監督家庭服務人員的下列不規范的服務及收費行為:
(1)不經由惠行萬家服務平臺達成交易服務
(2)不經由惠行萬家服務平臺更改服務訂單信息
(3)不按惠行萬家服務平臺公布的標準價格收費
(4)亂設與收費項目等
(5)其他損害平臺利益、用戶利益、其他家政服務提供方的行為。
當您使用惠行萬家平臺時應知曉, 您所支付的費用應為服務訂單上所確認的金額, 家庭服務人員要求支付金額與訂單金額不一致的, 有權拒絕支付, 并向惠行萬家平臺反饋。您保證, 不會與家庭服務人員串通實施上述行為(2. 4. 2中涉及不規范的服務及收費行為), 否則, 除按惠行萬家平臺上提供價格補足家政服務費外, 還需按該家庭服務人員的6個月的工資(月工資按前12個月的平均工資計算, 入職不瀾12個月的, 取入職期間月平均工資)賠償惠行萬家平臺的損失(該損失包括e平臺為服務訂單所支付的人工費、管理費、資源費等)。
2. 4. 3 你可以選擇在線支付(支付方式:微信支付、支付寶支付)或線下支付(直接支付現金), 向家庭服務人員支付家政服務費。在線支付方式是惠行萬家經家庭服務人員的授權, 與第三方電子支付服務供應商(以下簡稱"電子支付服務商”)達成合作, 將您的支付寶賬戶、微信支付賬戶關聯到您在惠行萬家服務平臺的個人賬戶。您選擇在線支付方式后, 除受到本用戶協議的約束之外, 還要受電子支付服務商及信用卡/借記卡發卡行的條款和政策的約束?；菪腥f家對于電子支付服務商及銀行的行為《包括但不限于系統故障、操作系統錯誤等)不承擔責任。
2. 4. 4日常保潔周期單中的子訂單價格以實時生成正式訂單價格為準(距離預約服務開始時間在24小時之內, 已預約訂單會自動轉成待服務訂單即正式訂單)。
2. 5 服務評價 
2. 5. 1您有權在惠行萬家服務平臺對家庭服務人員作出針對服務的相應評價、意見或者建議, 以供家政服務提供方提升服務質量, 進而提升惠行萬家服務平臺的用戶體驗。
2. 5. 2 盡管惠行萬家服務平臺充分保障您發表評論意見、建議及相關言論的權利, 但您行使該項權利時, 應避免出現下列行為:
(1)利用惠行萬家服務平臺發布違反國家相關法律、法規及其他規范性文件的信息或從事其他違法犯罪活動; 
(2)發布含有非法、淫穢、威脅、誹謗、侵犯他人隱私、侵犯知識產權等信息, 或以其他形式侵犯第三方的合法權益, 違反社會公德。
(3)發布與惠行萬家家政服務無關的言論; 
(4)利用在惠行萬家注冊的賬號進行其他經營活動或行為;
(5)其他損害惠行萬家服務平臺合法權益及影響其他用戶體驗的行為。 
2. 5. 3如果您違反上述規則, 惠行萬家有權不經事先通知, 直接采取屏蔽、刪除您的評論及采取相關處理措施, 包括但不限于暫停、終止您繼續使用評論功能或者永久關閉您的賬號。
2. 5. 4您在惠行萬家服務平臺上發布評論信息及使用相關功能, 惠行萬家即視為您主動將您發表的任何形式的信息的著作權, 包括但不限于:復制權、發行權/出租權、展覽權、表演權、放映權、 廣播權、 信息網絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權以及應當由著作權人享有的其他可轉讓權利無償獨家轉讓給惠行萬家所有, 惠行萬家有權就任何主體侵權單獨提起訴訟并獲得全部賠償。本用戶協議屬于著作權相關法律意義層面上的書面協議, 其效力及于您在惠行萬家服務平臺發布的任何受著作權法保護的作品內容, 無論該內容形成 于本協議簽訂前還是本協議簽訂后。
三、個人信息處理
3. 1 鑒于惠行萬家所提供信息服務的重要性, 您在成為我們的注冊用戶、登錄并使用我們的平臺預約家政服務時, 您應按照惠行萬家平臺提示的操作步驟填寫并提供真實、有效、詳盡、準確的個人資料, 包括但不限于您的姓名、手機號、服務地址等信息。
3. 2我們承諾將采取我們所能盡到的最大努力保護您的上述信息, 并在合理的范圍內利用您提供的信息更好的服務于我們的惠行萬家服務平臺《包括但不限于移動應用程序), 以及提升您的用戶體驗。我們已采取防止您個人資料丟失或者被非法處理的適當的技術安全及措施, 我們使用標準的、行業通行的、商業上合理的安全措施, 如加密、防火墻、SSL(安全接字層)和在保存數據的地方安排安保人員, 但我們不能完全保證我們的平臺系統不會被攻破, 我們也不能保證您提供的信息在互聯網上傳輸時不會被攔截。您同意對惠行萬家已進行信息安全措施的情況下的信息泄露、丟失等進行免責。
3. 3您同意, 我們將對您的個人信息進行收集及處理, 用于下述幾個方面:(1)增強惠行萬家服務平臺 (包括但不限于應用程序軟件)的技術和功能處理。
(2 )提升您的用戶體驗:如將您的信息提供給您已發出請求的家政服務方, 以便家政服務方及時聯系您, 為您提供上門服務。
(3)以郵件、短信、電話、應用程序軟件APP通知及其他形式, 向您推送優惠活動信息, 關于我們的新聞、特別優惠信息等, 
(4)利用和分析衍生管理數據及統計數據, 優化業務模式。
(5)在法律許可的范圍內, 經您同意, 我們會透露您的手機號碼給我們的合作伙伴以便您獲得關于他們產品或者服務的信息。
四、應用程序軟件的使用 
4. 1 如您使用我們的應用程序軟件(包括但不限于Android版本、IOS版本、他智能手機及終端移動設備應用版本), 在您遵守本用戶協議的前提下, 惠行萬家授予您有限的、非排他性的、不可轉讓的許可:您有權將應用程序軟件副本下載并安裝到您擁有或控制的單臺移動終端設備上, 并僅出于您自己的個人用途運行此應用程序軟件副本。4. 2在使用我們的應用程序軟件過程中, 您不得進行如下操作:
(1)利用我們的軟件從事違反法律法規規定及相關政策、違反社會公序良俗和道德準則、損害公共利益的行為; 
(2)以任何方式許可、再許可、出售、轉售、出租、出借、復制、修改、鏈接、轉載、匯編、發表、出版、轉讓、分配、分發我們的服務或應用程序, 也不得進行反向工程或利用鏡像方式試圖提取我們軟件的源代碼; 或以其他方式進行衍生品的商業開發或者提供給任何第三方; 
(3)以任何方式侵犯許可軟件著作權及相關權利; 刪除許可軟件及其他副本上關于知識產權等合法權益的信息, 修改、刪除或避開應用程序軟件中我們為保護相關知識產權而設置的任何措施, 包括但不限于技術措施; 設計或構建、使用類似于服務或者應用程序的設想或圖形來設計或者構建產品, 或抄襲服務或者應用程序的任何設想、特點、功能或圖形; 
(4)危害軟件信息網絡安全, 包括使用許可軟件時以任何方式損壞或破壞許可軟件或使其不能運行或超負荷或干擾第三方對許可軟件的使用; 以侵入式的手段刪除、修改、增加存儲信息; 故意發送或者存儲包含軟件病毒、螺蟲、木馬或者其它有害的計算機代碼、文件、腳本或程序的資料; 采取其他破壞、干擾正常信息服務的行為; 
(5)利用程序軟件發表、傳送、傳播、儲存淫穢、誹謗、侵害他人知識產權、商業秘密權等合法權利的資料內容, 或進行違法犯罪活動;  
(6)以任何手段阻撓或者破壞、擾亂應用程序、服務或其所含數據的完整性或性能, 在法律允許的最大范圍內, 我們將有權調查并起訴任何上述違法違規行為。如果我們認為您違反本用戶協議或者以其他方式危害惠行萬家服務平臺和/或其中的服務或者應用程序, 我們保留在不另行通知的情況下隨時刪除或者禁用對軟件訪問的權利。
五、知識產權及相關權利
5. 1惠行萬家名稱中包含的所有權利(包括企業名稱、商譽和商標)均歸惠行萬家所有?；菪腥f家服務平臺所包含的全部智力成果, 包括但不限于數據庫、網站設計結構、文字、圖表、應用程序軟件、照片、錄像、音樂、聲音及其前述組合, 軟件編譯、相關源代碼和軟件(包括小應用程序和腳本), 上述智力成果的知識產權權利均歸惠行萬家所有。用戶只能在惠行萬家授權下才能使用這些內容, 而不能擅自使用、復制、改變、演繹、衍生創造這些內容、或創造與內容有關的衍生產品。
5. 2惠行萬家也尊重他人的知識產權, 如果您認為相應的信息對您的作品的使用已經構成版權侵犯, 請通過惠行萬家的客服電話及時通知我們, 我們將按照現行法律法規的規定的版權侵權投訴程序予以處理。六免責條款與責任承擔
6. 1 免責條款:
(1)惠行萬家以技術手段及措施在惠行萬家服務平臺上向您提供的家政服務方信息陳列、展示、評價的服務僅供您參考, 并不構成建議或者任何推薦, 亦不對家政服務方所提供服務的質量、服務滿意度承擔任何擔?；蜻B帶性責任。
 (2)惠行萬家將在合理的范圍內采取合理措施盡量保證惠行萬家服務平臺提供的信息準確, 但無法保證其中沒有任何錯誤、缺陷, 因此您有義務在服務訂單形成時再次與家庭服務人員確認信息。如確有錯誤的, 應及時與惠行萬家官方客服聯系, 您有權選擇進行/取消/更改服務訂單。您同意免除惠行萬家因提供錯誤、缺陷等信息給您造成的損害的相關法律責任。對于因使用(或無法使用)惠行萬家服務平臺導致的任何損害, 惠行萬家不承擔責任。
(3)惠行萬家對于因使用(無法使用)第三方通信服務供應商的服務導致的任何損害, 包括但不限于因 電子通信失敗或者延時、第三方或用于電子通信的計算機程序對電子通信的攔截或操縱, 以及病毒傳輸、電信系統或互聯網網絡故障、計算機終端故障或病毒、信息損壞或丟失、計算機系統問題或其它不可抗力原因而導 致的損害, 惠行萬家不承擔責任。
(4)惠行萬家平臺上的家政服務提供方有權不加預先通知拒絕超過惠行萬家服務平臺品類頁面服務范圍的服務請求, 并且有權在接受服務后的服務過程中拒絕您的任何與服務內容無關的請求?；菪腥f家并不對此類糾紛承擔任何擔保及協調責任。
(5)在您確保已知悉惠行萬家服務平臺所有功能提示及愿意為本信息平臺各功能進行必要的操作, 您根據自身需求自題選擇使用惠行萬家服務平臺及其相關服務, 因使用本信息平臺及其相關服務所存在的風險和一切后果將完全由您自己承擔, 惠行萬家不承擔其責任。
(6)惠行萬家服務平臺應用程序軟件經過詳細謹慎的測試, 但惠行萬家不能保證與所有的軟硬件系統完 全兼容, 不能保證應用程序軟件在任何情況下均可正常提供服務。如果出現不兼容及軟件錯誤的情況, 您可將情況報告給惠行萬家, 獲得技術支持。如果惠行萬家仍無法解決兼容性問題, 您可以刪除本軟件或停止使用惠行萬家服務平臺。
 (7)您同意, 在您與家庭服務人員之間獨立的服務合同履行中, 您與家庭服務人員的任何民事、刑事糾紛均與惠行萬家無關。但如您有需求, 惠行萬家可以提供協商解決糾紛的平臺。
6. 2責任承擔:任何情況下, 惠行萬家對于因惠行萬家的服務造成的損失的全部責任不超過造成損失的訂單金額, 除非此類損害是由于惠行萬家的故意或者重大過失引起。
6. 3雖有前述情形, 惠行萬家將提請及督促家庭服務人員提高服務技能及服務態度, 提高服務質量。為提升惠行萬家服務平臺用戶體驗:
(1)惠行萬家接受您的投訴建議和意見, 并在必要情況下, 協助您在與家庭服務人員充分協商后, 為您協調更換家庭服務人員。
(2)在您和家庭服務人員發生糾紛時, 應您和家政服務提供方的一致請求, 惠行萬家可幫助您進行糾紛解決的安排協商及撥打報警電話請求有權機關予以處
理。
6. 4 您違反本協議規定, 對惠行萬家造成損害的, 惠行萬家有權采取包括但不限于取消您的賬戶、中斷您的信息平臺使用許可、停止為您提供服務、限制您使用服務功能、對您采取措施追究您的法律責任、要求您進行損害賠償等措施。
七、協議的修訂、終止及可分性、可轉讓性 
7. 1惠行萬家有權隨時對本協議內容或惠行萬家發布的其他服務條款及操作規則的內容進行修訂, 修訂時惠行萬家將在惠行萬家服務平臺的顯著位置發布通知、公告或者提示, 修訂自通知、公告或提示發布之時生效。如用戶繼續使用惠行萬家提供的服務即視為用戶同意該等內容修訂, 如用戶不同意修訂后的內容則用戶有權注銷惠行萬家服務平臺賬戶、停止使用惠行萬家的服務。
7. 2本協議于惠行萬家服務平臺賬號因違反本協議 約定被注銷之日或者用戶卸載相關應用程序軟件、不再使用惠行萬家服務平臺提供的服務之日終止, 但本協議的終止不影響守約方向違約方追究違約責任。
7. 3 如果本用戶協議中任何一條因業務政策調整被廢止、因違反法律法規規定被有權機關判定為無效或因 任何客觀情況不可執行, 均不影響其余條款的有效性。
7. 4惠行萬家有權將本協議項下權利與義務轉讓給第三方, 無需經用戶同意, 但惠行萬家會保證該等損害不損害您的權益。
八法律適用及管轄 
 8. 1 本用戶協議的訂立、履行和爭議的解決、條款 的解釋、修訂均適用中華人民共和國法律。如無法律規定, 可參照商業慣例執行。
8. 2用戶和惠行萬家之間發生的任何形式的爭議均 應友好協商解決, 協商不成的, 任一方有權將爭議提交被告住所地南京市雨花臺區人民法院訴訟解決。

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